Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados da plataforma TAS Reports a qualquer momento. Esta página explica como fazer, o que é apagado e em quanto tempo.

A Plataforma não tem opção para você excluir a própria conta ou os seus dados. O pedido é feito diretamente à TAS Leads, pelos canais abaixo, e a exclusão é feita manualmente pela nossa equipe.

1. Como pedir a exclusão

Envie um pedido por um destes canais:

• E-mail: tasleadsmarketing@gmail.com, com o assunto "Exclusão de dados"
• WhatsApp: +55 41 99591-4919 (das 9h às 18h)

No pedido, informe:

1. o seu nome e o e-mail que você usa para entrar na Plataforma;
2. a empresa (cliente) à qual o seu acesso está vinculado;
3. o que você quer excluir: só o seu usuário, ou todos os dados da empresa (este segundo caso precisa ser pedido por um responsável da empresa).

Para proteger os seus dados, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir. Depois da confirmação do pedido, a equipe da TAS Leads faz a exclusão manualmente, no prazo do item 6, e você recebe uma confirmação quando ela terminar.

2. Se você conectou pelo login do Facebook (opcional)

Esta opção só existe se você autorizou a Plataforma pelo login da Meta (Facebook). Nesse caso, também pode remover o app direto no Facebook:

1. Acesse Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais.
2. Encontre o app TAS Reports e clique em Remover.

Quando o login do Facebook estiver ativado na Plataforma, a Meta nos avisa automaticamente da remoção (retorno de exclusão de dados da Meta). Nós revogamos e apagamos o token dessa conexão e geramos um código de confirmação, com um link para acompanhar o pedido numa página de status.

Se o login do Facebook não estiver ativado, ou se você não recebeu um código, faça o pedido manual pelos canais do item 1. Nesse caminho não há código automático: confirmamos a exclusão por e-mail ou WhatsApp.

Remover o app no Facebook encerra só essa conexão. Para excluir o seu cadastro e os demais dados da Plataforma, faça o pedido à TAS Leads pelos canais do item 1; a exclusão é feita manualmente pela nossa equipe.

3. Como retirar o acesso às contas de anúncio

Retirar o acesso faz a Plataforma parar de ler a conta na hora. Para apagar o histórico já guardado, faça também o pedido do item 1.

• Meta: em business.facebook.com, Configurações → Usuários → Parceiros → TAS Leads, remova a conta de anúncio ou o parceiro.
• Google Ads: em ads.google.com, Admin → Acesso e segurança → Gerentes, remova a TAS Leads.
• Google (login opcional): em myaccount.google.com/connections, remova o app TAS Reports.

4. O que é excluído

• seu cadastro de usuário (nome, e-mail, senha e verificação em duas etapas);
• tokens de acesso da Meta e do Google ligados à sua conexão, que também são revogados na Meta e no Google;
• quando o pedido for da empresa: contas de anúncio vinculadas, campanhas, criativos, métricas, metas e alertas daquele cliente.

5. O que pode ser mantido, e por quê

• Registros de acesso (endereço IP, navegador/user agent, data e hora), por 6 meses contados de cada registro, porque o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) obriga. Os demais dados são apagados no prazo do item 6. Depois de 6 meses, apagamos o endereço IP e o navegador (user agent) dos registros de acesso e de auditoria; ficam só a data, a hora e a ação feita.
• Registros de auditoria, pelo prazo da Política de Privacidade, para segurança e defesa em processos (LGPD, art. 16).
• Cópias de segurança cifradas feitas pela TAS Leads, que são apagadas na rotação automática em até cerca de 12 meses, e as cópias semanais automáticas da hospedagem (Hostinger), apagadas conforme o prazo da Hostinger (ver a Política de Privacidade). Elas não são usadas para nada além da recuperação de desastres. Essas cópias podem conter dados que já foram apagados ou anonimizados na Plataforma, inclusive endereços IP. Elas ficam cifradas, são usadas só para recuperação de desastres e, se forem restauradas, as regras de exclusão e anonimização são aplicadas de novo automaticamente.

6. Prazo

Concluímos a exclusão dos dados ativos da Plataforma em até 90 dias depois da confirmação do pedido. Os registros que a lei exige ou permite guardar seguem os prazos do item 5: o endereço IP e o navegador dos registros de acesso e de auditoria são apagados ou anonimizados quando cada registro completar 6 meses, os registros de auditoria seguem o prazo da Política de Privacidade e as cópias de segurança cifradas são apagadas na rotação automática.

7. Dúvidas

Fale com a gente pelo canal de comunicação sobre dados pessoais, o e-mail tasleadsmarketing@gmail.com, ou veja a Política de Privacidade.